Ce inseamna?

Limehost garanteaza ca inlocuieste orice componenta stricata la serverele acoperite de aceasta garantie in termen de maxim o ora de la defectiune in cazul serverelor virtuale si o ora de la anuntarea ei de catre client pentru serverele dedicate.

Garantia de reparatie intr-un termen scurt este un alt avantaj foarte important oferit clientilor care doresc servere dedicate in speranta ca acestia sa foloseasca serverele configurate de Limehost in locul achizitiei propriilor servere.

Cum este obtinuta garantia "1h reparatie"?

Limehost pastreaza in stoc componente identice sau perfect compatibile cu toate echipamentele hardware oferite clientilor.

In cazul serverelor virtuale toti parametrii masinilor fizice (de la temperatura procesorului pana la starea hard diskurilor si placa de retea) sunt monitorizati non-stop si implicit orice defectiune este detectata de Limehost imediat dupa producerea ei si reparata in maxim o ora.

Serverele dedicate sunt monitorizate doar la nivel de retea (ping in interfata) si orice defectiune trebuie anuntata de client telefonic sau prin email. In acest caz, reparatia se va face in maxim de o ora din momentul anuntului.

Intrebari si Raspunsuri

1. De ce nu se pot monitoriza toti parametrii serverele dedicate de catre Limehost?

Nu putem monitoriza parametrii ca starea RAID-ului sau a hard diskurilor deoarece nu avem acces la sistemul de operare a serverelor dedicate.

2. Daca aduc in colocare propriul server la Limehost, pot beneficia de stocul de piese de schimb?

In cazul in care ne ceri in mod expres acest lucru, tehnicienii Limehost pot incerca sa repare serverul tau cu componentele aflate in stocul de service fara sa oferim nici o garantie ca vom si reusi.